五一假期將至，高速公路迎來車流高峰。保滄公司聚焦司乘需求，從通行服務、客戶服務、設備保障、安全防護、道路養(yǎng)護五方面精準發(fā)力，全方位提升保暢服務水平，護航公眾出行。
在通行服務方面，各收費站召開節(jié)前專項部署會，開展設施設備檢查與應急演練，增設便民服務臺延伸服務。同時聯(lián)合交管部門，通過服務培訓和投訴隱患梳理，提升保暢能力與服務質量。客戶服務持續(xù)升級，“遇尚保滄”抖音平臺發(fā)布免費通行政策視頻，開啟“護航直播”實時播報路況。服務區(qū)則強化安全管理，從食品安全、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生等多環(huán)節(jié)保障服務品質。
在服務保障方面，公司對收費站機電設備進行路段巡檢與收費站自檢，建立健康臺賬，依托智能監(jiān)測平臺實現(xiàn)全時全域動態(tài)監(jiān)控，確保突發(fā)狀況快速響應。在安全防護上，安委辦對橋梁隧道、服務區(qū)等重點區(qū)域開展節(jié)前“拉網(wǎng)式”排查，筑牢安全防線。道路養(yǎng)護方面，養(yǎng)護工區(qū)清理沿線垃圾、修剪雜草、維修設施，在車流量大的重點部位設預警點和救援預備點位，提供車輛換胎等免費自主救援服務。
公司將以“保暢通、優(yōu)服務、護安全”為目標，以全鏈條保障、全時段響應、全方位服務的堅實舉措，為五一假期群眾出行保駕護航。
