2024年10 月 23 日，河北省高速公路首家綜合服務站在津雄高速勝芳收費站出口外廣場落成。綜合服務站的落成是保津公司高質(zhì)量發(fā)展、基礎設施精彩蝶變的縮影，也是保津路衍產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心與張家口英鵬商業(yè)有限公司通力合作、互惠共贏的生動寫照。
從“新”出發(fā)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境
勝芳綜合服務站作為全省首個綜合服務站，是集收費政策宣傳、司乘應急服務、ETC服務、文旅宣傳、餐飲、商超、洗車、廣告、充電樁等多種功能于一體的全天候服務平臺。實現(xiàn)了服務功能合理分區(qū)，內(nèi)部環(huán)境寬敞舒適，服務設施一應俱全。明亮整潔的服務大廳，特色鮮明的企業(yè)文化墻，主題鮮明；開放式服務臺，溫馨的服務場景讓司乘可以面對面同服務人員交流；在原有ETC辦理、應急藥品、修車工具等便民服務的基礎上，還增設了旅行中繼、文化宣傳、信息咨詢等交通配套公共服務，進一步提升了公眾智慧暢行及品質(zhì)服務體驗感，更好地滿足人民群眾美好出行需求。
“一進來就給人高大上的感覺，比原來敞亮了不少。之前我們來辦個業(yè)務，還要把車停在對面，現(xiàn)在有停車區(qū)可方便了。辦完業(yè)務還可以坐在門口的休閑區(qū)稍作休息，這不就是個小公園嘛！”常年往返于勝芳物流園的劉先生不停地夸贊。
從“心”出發(fā)真情服務
綜合服務站積極探索服務新模式。安排專人值守ETC服務臺，負責對前來咨詢ETC業(yè)務的車主講解相關業(yè)務、辦理流程及注意事項，對有意向的用戶，幫助其現(xiàn)場申辦、安裝激活，實現(xiàn)“即辦、即裝、即通行”。為已辦理客戶和潛在客戶提供“跟隨式”動態(tài)服務，對司乘咨詢的充值、查詢、故障處理等問題耐心解答，節(jié)省司乘時間，將“堵點”變?yōu)椤芭c”，持續(xù)擦亮服務品牌。
從“興”出發(fā)助力地方經(jīng)濟
綜合服務站積極探索“高速+”發(fā)展新模式，深挖促收增收潛力，全方位展示地域風土人情和特色文化。通過設置電子屏對津雄高速沿線旅游特色進行全方位宣傳，使廣大社會各界知曉沿線旅游景區(qū)、途經(jīng)高速路線，實現(xiàn)交旅融合新突破。與此同時，綜合服務站還將助力地方經(jīng)濟和運營管理工作相融合，積極探索發(fā)展新模式，在綜合服務站的超市內(nèi)展柜上擺放了勝芳的土特產(chǎn)。利用收費站流動性人員較多的特點，借助綜合服務站打造助農(nóng)“帶貨”窗口，讓更多地方產(chǎn)品通過高速公路走出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走向全國，助力經(jīng)濟振興，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。
展望未來，綜合服務站作為新時代文明實踐服務的載體，將繼續(xù)延伸服務內(nèi)容，以滿足人民群眾“美好出行”需求為奮斗目標，以“我為群眾辦實事”作為落腳點和發(fā)力點，不斷推陳出新、做優(yōu)做實，為人民群眾出行提供優(yōu)質(zhì)的服務供給。
